发布日期：2025年4月23日
生效日期：2025年4月23日

上汽大众汽车有限公司、上海上汽大众汽车销售有限公司（以下统称为“我们”）非常重视用户的隐私和个人信息保护。您在使用我们的产品与/或服务时，我们可能会收集、存储、使用、加工、传输、提供（以下统称“处理”）您的敏感个人信息。我们希望通过《敏感个人信息处理规则》（以下简称“本规则”）向您说明我们如何处理您的敏感个人信息。

本规则为上汽奥迪《隐私政策》的补充，本规则未尽事宜，以上汽奥迪《隐私政策》为准。在使用我们的产品或服务前，请您务必认真阅读并充分理解本规则，在确认充分理解并同意后再开始使用。

一 敏感个人信息的处理目的、处理方式及种类

在向您提供我们的产品或服务的过程中，我们可能会处理您的敏感个人信息。我们深知，如对这些敏感个人信息处理不当，可能会导致您的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害。为了保障您的合法权益，我们仅处理向您提供下述服务所必要的敏感个人信息。我们将采取严格的保护措施，保障您敏感个人信息的安全。

请注意，相关敏感个人信息均为向您提供下方所述服务所需，如果您不同意我们处理您的相关敏感个人信息，我们可能无法向您提供部分或全部对应的产品或服务。

（一） 账号

为创建账号及设置/修改密码、记录您的登录身份以及在您需要时协助您找回账号密码，您同意我们收集您的账号密码、短信验证码。

为绑定您使用的车辆、修改安全码，您同意我们收集您的购车发票、车辆行驶证、身份证件信息、驾驶证件信息、护照信息（若您是外籍人员）、港澳居民居住证或台湾居民居住证及回乡证、台胞证（若您是港澳台居民）、安全码。

为完成副账号创建，您同意我们收集您的安全码。

为向您提供更优质的服务，您也可在编辑个人资料时自主选择完善您的其他个人信息，包括收货地址，如您不提供此类信息，不会影响APP其他功能使用。

（二） 留资

当您需要预约试乘试驾或咨询问题时，您同意我们通过您授权使用的位置权限选择距离最近的门店。不同平台的留资页面可能会有所差异，具体以页面显示和您相应的操作为准。当您点击其他平台（如微信）并通过广告小程序留资时，您同意我们收集您的位置信息，方便您进行留资。

（三）试乘试驾

为向您提供试乘试驾服务，您同意我们收集您的身份证件、驾驶证件，以确保您具有驾驶车辆的合法资质。

（四）预订购车

当您使用车辆预定服务、签订购车合同时，您同意我们收集您的身份证件号码、护照信息（若您是外籍人员）、港澳居民居住证或台湾居民居住证号码及回乡证、台胞证号码（若您是港澳台居民），用于核验购车身份、进行系统记录和权益匹配、签署购车合同及开具新车购车发票、提供车辆交付服务。若您提出贷款申请，上述信息还将用于贷款审核。

（五） 电子合同

为向您提供电子合同（购车合同和交车确认书）签署服务，保证电子合同签署的法律效力，第三方电子签约平台需要上汽奥迪提供您的身份证件号码，利用国家权威数据源对以上个人信息进行真实性校验，确保签署方身份的真实。

（六） 活动

当您报名上汽奥迪开展的活动（例如车友会活动），您同意我们收集您的身份证件号码，用于确认您的身份和权益、完成活动报名并与您联系。

为向您提供礼品/奖品寄送服务，您同意我们收集您的收件地址。

若您选择参加我们产品/服务的调研、服务体验或我们组织的其他活动，您同意我们根据活动需要收集您的家庭年收入、婚姻状态、子女状态信息，如您不愿意提供相关信息，您可以选择拒绝参加此类活动。

（七）Audi Connect服务

1. 在线寻车

当您使用在线寻车服务，您同意我们收集您的车辆停车位置，用于向您提供在线寻车服务。

2. 远程车辆闪灯鸣笛

当您使用远程车辆闪灯鸣笛服务，您同意我们收集车辆位置、用户位置，用于协助您通过手机应用远程控制车辆的闪灯和鸣笛。

3. 失窃车辆定位

当您使用失窃车辆定位服务，您同意我们收集事件前后的车辆位置，用于激活失窃车辆定位服务。

4. MMI导航

当您使用在线导航服务，您同意我们收集当前车辆位置，用于向您提供在线导航以及使用包含定位功能的其他服务（包括提供在线交通信息、myAudi导航、兴趣点搜索、车牌限行提示、交通迷你地图、卫星地图、E-tron路径规划、3D城市模式、天气/空气质量指数）。

5. 在线语音识别

当您使用在线语音识别服务，您同意我们收集当前车辆位置。

请您注意，当您每次打开车内语音识别功能按键时，代表您明确授权我们收集并在线处理您当次输入的语音信息，以响应您的请求并为您提供您需要的服务。当次语音识别服务完成或结束后，我们将立即停止收集任何语音信息，直到您再次点击车内语音识别功能按键。

6. V2X

当您使用V2X服务，您同意我们收集您的位置信息，用于异常车辆提醒、紧急制动预警、紧急车辆让行提醒、车辆失控预警、道路危险状况提示、绿波车速引导、交通灯信息、危险信息。

7. Asterix

当您使用Asterix服务，您同意我们收集您的位置信息，用于为您提供基于位置的搜索，如天气、火车票、飞机票、餐馆、附近的加油站。

（八）商城

当您使用网上购物服务，您同意我们收集收货地址，用于向您配送商品。

当您通过商城购买与车辆相关的商品和服务时，如有必要，您同意我们收集身份证件号码、护照信息（若您是外籍人员）、港澳居民居住证或台湾居民居住证（若您是港澳台居民），用于确认您的购买资格。

（九） 充电地图

当您使用充电地图服务，您同意我们收集您的位置信息，用于为您搜索附近充电站。

（十） 充电墙盒安装

当您使用充电墙盒安装服务，您同意我们收集安装地址、身份证信息。

（十一） 紧急救援

当您在驾驶过程中发生紧急情况，包括但不限于身体不适、遭遇安全威胁、发生安全事故或车辆发生应急反应（如安全气囊爆开），且您手动使用/激活该功能或该功能被自动触发（如在车辆安全气囊爆开时），您同意我们收集您的车辆位置，用于向您提供紧急救援服务。

（十二） 在线道路救援

为向您提供在线道路救援服务，我们需要收集您的手机位置、车辆位置，以正确发送处理在线道路救援呼叫。

（十三） 奥迪智能助手

为向您提供奥迪智能助手服务，您同意我们收集您的位置信息（所在市、区）、您在使用过程中提供或服务生成的沟通记录，用于对接车机端奥迪智能助手解决方案，实现问答服务。

（十四） 车主增值权益

当您发起包括出行服务（代驾、洗车、代泊、机场贵宾厅权益、机场接送、租车）、一键加电、权益险（轮胎权益险、出险代步车险）、事故车服务在内的任一项车主增值权益服务请求时，您同意我们收集您的身份证件号码、位置信息，用于向您提供所需的配套增值服务。

当您发起保险服务请求时，您同意我们收集您的身份证件号码、邮寄地址，用于向您提供所需的保险服务。

（十五） 取送车

当您使用取送车服务（您可自行发起本服务或者通过与售后专家的沟通让其代下本服务），您同意我们收集您在地图上自行选择的取车/送车位置信息，用于帮助代驾司机确认您选定的位置并识别您的车辆。

（十六） 客服及售后服务

为向您提供会员/账号信息、保养券信息的相关服务，您同意我们通过电话客服、在线客服或邮件收集您的身份证信息、行驶证。其中身份证信息用于校验您的真实身份，行驶证用于校验您的车主身份信息。

（十七） 保障服务安全

为保障您的网络和服务运营安全，您同意我们在APP前台操作或者前台静默的状态下收集GPS信息，用于判断是否存在位置造假，保障服务安全。

二 存储

（一）存储位置

除本规则明确规定或法律法规允许的情形外，我们将根据国家法律要求，将根据本规则收集的个人信息存储于中国境内的服务器上。如需跨境传输，我们将会单独征得您的同意。

（二）存储期限

对于为您提供以上各项业务功能而收集的您的敏感个人信息，我们仅会在为实现以上各项业务功能所必需的最短时间内存储，超出该期限后，我们会对您的敏感个人信息进行删除或者匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。

您还可以通过本规则下述联系方式联系我们，并自主设定同意期限，同意期限届满后，我们会停止处理您的敏感个人信息，并对已收集的敏感个人信息进行删除或匿名化处理。若您要求删除您的敏感个人信息，一般情况下，我们将在十个工作日内删除，法律、行政法规另有规定的从其规定。法律、行政法规规定的保存期限未届满，或者删除您的敏感个人信息从技术上难以实现的，我们将停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。

三、您的权利

按照中国相关的法律、法规，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：

（一） 查阅您的个人信息

您有权查阅您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。您可以通过各渠道关于用户信息的页面自行查阅。例如，您可登录上汽奥迪APP，点击“我的”—“用户头像”进行查询。

（二） 复制和转移您的个人信息

您有权获取您的个人信息副本。您可以拨打400-820-1118或发送电子邮件至privacy@csvw.com提出您的相关请求，我们会根据本规则所列明的方式和期限响应您的请求。在符合国家网信部门规定条件的情况下，我们也可向您提供个人信息转移的途径，以将您的个人信息转移至您指定的接收方。

（三） 更正、补充您的个人信息

当您发现我们处理的关于您的个人信息不准确或不完整时，您有权通过关于用户信息的页面展示的更正方式进行更正。如果您无法自行通过上述方式更正您的个人信息，您可以拨打400-820-1118或发送电子邮件至privacy@csvw.com要求行使您的更正、补充权，我们会根据本规则所列明的方式和期限响应您的请求。

（四） 删除您的个人信息

在以下情形中，您可以拨打400-820-1118或发送电子邮件至privacy@csvw.com向我们提出删除个人信息的请求，我们会根据本规则所列明的方式和期限响应您的请求：

a) 处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；

b) 我们停止提供产品或者服务，或者保存期限已届满；

c) 您撤回相关同意或注销了账号；

d) 您认为我们违反法律、行政法规或者违反约定处理您的个人信息；

e) 法律、行政法规规定的其他情形。

请您注意，若法律、行政法规规定的保存期限未届满，或者删除个人信息从技术上难以实现的，我们可能无法按您的要求删除您的个人信息，但我们将停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知因受我们委托从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权或重新获得您的同意。

（五） 撤回同意

本规则所述的各项业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，对于您已同意我们处理的个人信息，您可以通过关闭设备功能、改变隐私设置自行对您做出的授权同意进行管理。

如果您无法通过上述方式对您做出的同意进行管理，您可以拨打400-820-1118或发送电子邮件至privacy@csvw.com要求撤回您的同意，我们会根据本规则所列明的方式和期限响应您的请求。请注意，您删除您的个人信息、注销您的账户或撤回同意后，可能会影响您使用我们提供的部分或全部服务。

四、风险提示

您的前述个人信息为您的敏感个人信息。一旦泄露或者非法使用，可能导致对个人权益的影响，如人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害等，请您注意妥善保管，避免意外泄露。

我们承诺对您的个人信息严格保密，并按照国家法律法规规定，采用保护个人信息安全的措施，如加密、匿名化、去标识化、访问控制等技术和管理措施。

五、其他事项

如果您对本规则有任何疑问、意见或建议，您可以通过以下方式与我们联系：

电话：400-820-1118
个人信息保护小组电子邮箱：privacy@csvw.com
地址：上海市嘉定区安亭镇于田路123号